Preguntas frecuentes

  • iCobra2

  • 1

    How to format the iCobra USB key with Windows?

    For  the iCobra 32GB USB key, you can use the Windows format function to format it in FAT32.
    For an iCobra USB key with a capacity greater than 32GB, you must use a utility. We recommend you use the format utility "guiformat.exe", available for free on the Internet.

    Format procedure with guiformat.exe:

    1. Connect the iCobra key to the PC and check the drive letter that was given by Windows
    2. Launch the utility "guiformat.exe"
    3. Select the drive letter of the iCobra in the dropdown list "Drive"
    4. Enter a drive name in the "Volume label", "EMTEC" for example
    5. Check the box Quickformat
    6. Press the START button to start formatting.
  • 2

    How to format the iCobra USB key with Mac OS X?

    Key formatting procedure iCobra Mac OS X:

    1. Connect iCobra key directly to the USB port of the central unit of your Mac (without USB extension cable, USB hub or other )
    2. Go to "Applications"
    3. Go to "utility"
    4. Go to "Disk Utility"
    5. Select the disk corresponding to iCobra,
    6. Select "MS-DOS FAT" format
  • 3

     I do not see all of my audio and video files on Emtec Connect.

    Only the files stored on iCobra are visible in Emtec Connect.
    Apple disables third party apps to access files stored on iCloud for security reasons.

  • 4

     Emtec Connect uses too much memory on my iPhone/iPad.

    In this case, it is necessary to clear or reduce the cache memory:

    1. Go to 'System'.
    2. Select 'Cache'.
    3. Select the smallest cache size (256M).
    4. Click on 'Clear Cache'.
  • 5

    How to copy photos from the iCobra key to your iPhone/iPad?

    1. Check if Emtec Connect can access to the photos folder. Go to 'Settings'/'Emtec Connect' to check if 'Photos' is activated.
    2. Before copying, please check your photos are in an Apple compatible format (jpg, jpeg, png).

    Procedure to copy photos:

    1.  Go to the menu 'File/Folder'
    2.  Select Emtec Connect
    3.  Open 'Share'/'Pictures'
    4.  Select the photos to copy
    5.  Open 'Tools' menu and select 'Copy'
    6.  Select iPhone
    7.  Open 'Tools' menu and select 'Paste'.
  • 6

    Emtec Connect cannot play a video file.

    Emtec Connect App uses the iOS player codecs by default to play a video.
    If the format and the codecs are not compatible, you will need to use a third party App.
    To play a video with a third party App, press the video file for 3 seconds to open the player's menu.

    Under iOS there are many restrictions by Apple. Consequently there are few free players compatible. If no player (VLC, Oplayer Lite, etc.) can play your video file, you can convert the file into an Apple compatible format.
    To convert your files we recommendusing Apple codecs and formats compatible such as .mp4 with audio codec AAC and video codec AVC/H264.

  • 7

    The iCobra USB key is not being recognized by the iPhone or iPad, and writing on the iCobra key is impossible.

    This problem is generated by the iOS 9.3.1 version. You have to update your iPhone or iPad with 9.3.2 version.
    Please also check that iCobra is in FAT32 format.

  • 8

    I cannot copy music nor video files from iCobra to my smartphone.

    In the application Emtec Connect the local folders "iPhone Video" and "iPhone Music" are read-only.
    You can copy your music and video files in the 'Documents' folder. Your files will be visible only in the Emtec Connect application.

  • Gestión de contraseñas

  • 1

    ¿Cuál es la contraseña Wi-Fi predeterminada?

    La contraseña Wi-Fi predeterminada es EMTEC4567 (respetando las mayúsculas).
    Esta contraseña Wi-Fi se indica en la guía de inicio rápido.

  • 2

    ¿Cuál es la contraseña predeterminada para conectarse a la aplicación Emtec Connect?

    Una vez establecida la conexión Wi-Fi entre tu smartphone/tableta y tu Power Connect / Wi-fi HDD, puedes iniciar la aplicación Emtec Connect. El nombre de usuario predeterminado es “admin” y no hay contraseña (deja el campo de la contraseña vacío), a continuación, valida los datos.

  • 3

    ¿Cómo cambiar la contraseña de Emtec Connect Admin/Invitado?

    1) Accede al menú Sistema/Configuración Emtec Connect/Configuración sistema/Usuario
    2) Selecciona la cuenta Admin o Invitado en la primera línea
    3) Escribe tu nueva contraseña en la segunda línea
    4) Confirma la contraseña en la tercera línea
    5) Pulsa en "Registrar" para validar

  • 4

    ¿Cómo cambiar la contraseña Wi-Fi?

    1) Accede al menú Sistema/Configuración Emtec Connect/Configuración Wi-Fi/Seguridad
    2) Selecciona Mixed WPA/WPA2-PSK
    3) Escribe su nueva contraseña
    4) Pulsa en "Registrar" para validar

  • 5

    ¿Qué hacer si olvido la contraseña (Wi-Fi o Emtec Connect)?

    Debes resetear el Power Connect / Wi-fi HDD para recuperar la contraseña Wi-Fi predeterminada (EMTEC4567)
    Mantén pulsado durante 5 segundos el pequeño agujero RESET en la parte delantera del Power Connect (dispositivo encendido y desconectado del USB). El reseteo no elimina los datos del disco duro, pero reinicia la configuración de uso.

  • Wi-Fi HDD - Formateo del HDD

  • 1

    ¿Cómo formatear el disco duro para un uso USB con Mac OS X?

    Procedimiento de formateo para Mac OS X:
    1) Conecta el Wi-Fi HDD directamente al puerto USB de su Mac (sin extensión USB, HUB USB, etc.)
    2) Accede a "Aplicaciones"
    3) Accede a "Utilidades"
    4) Accede a "Utilidades de disco"
    5) Selecciona el disco correspondiente al Wi-Fi HDD
    6) Selecciona el formato: "Mac OS Extendido (registrado)",
    Atención: no valides la opción de encriptar datos, porque si el disco está encriptado, no podrá utilizarse en red. Encontrarás este procedimiento en mayor detalle con las capturas de pantalla en la guía suministrada con el Wi-Fi HDD.

  • 2

    ¿Cómo formatear el disco duro para un uso USB con Windows?

    No es necesario formatear el disco duro para utilizarlo con Windows porque ya está formateado en formato NTFS
    de manera predeterminada. No obstante, es posible volver a formatear el disco duro para Windows en el explorador de archivos: conecta el Wi-Fi HDD al USB y, a continuación, haz clic con el botón derecho en el disco y haz clic en formatear.

  • 3

    ¿Cómo formatear el disco duro para un uso USB con Windows y Mac?

    1) Para trabajar tanto en el entorno Apple como en el entorno Microsoft, te aconsejamos formatear el disco duro en formato NTFS. (NTFS es compatible con Windows, Linux, Android, etc.)
    A continuación, para Mac OS X, se debe instalar una herramienta para activar la compatibilidad NTFS para escritura.
    En función de la versión de Mac, existen varias herramientas gratuitas o de pago (consulta en Internet, ejemplo gratuito: ntfsmounter o NTFS-3G + MacFUSE).

    2) También es posible hacer lo contrario; es decir, formatear el disco en Mac Extendido e instalar una herramienta para PC para acceder a las particiones de Mac. Mediante una breve búsqueda en línea, puedes encontrar el programa adecuado para tus necesidades.

  • Conexión Wi-Fi

  • 1

    El Power Connect / Wi-fi HDD no está visible en las redes Wi-Fi de mi ordenador/tableta/smartphone.

    1) Comprueba que el Wi-Fi no está conectado en USB a un ordenador.
    2) Comprueba que el Wi-Fi esté correctamente activo en el Power Connect / Wi-fi HDD (la luz LED azul del Wi-Fi debe estar iluminada sin parpadear).
    Resetea el Power Connect / Wi-fi HDD si la luz LED no está fija tras 30 segundos de haber encendido el Power Connect / Wi-fi HDD.
    Mantén pulsado durante 5 segundos el pequeño agujero RESET en la parte delantera del Power Connect / Wi-fi HDD (aparato iluminado y desconectado del USB).
    El reseteo no elimina los datos del disco duro, pero reinicia la configuración de uso.

  • 2

    Cuando tengo conectado el smartphone/tableta mediante Wi-Fi con el Power Connect / Wi-fi HDD, ya no tengo acceso a Internet a través del Wi-Fi.

    Es posible conectar el Power Connect / Wi-fi HDD a un punto de acceso de Internet Wi-Fi (módem de Internet por ejemplo) para redirigir la conexión de Internet hacia el smartphone/tableta conectado al Power Connect.
    Procedimiento de conexión a un punto de acceso de Internet:
    1) Accede al menú Sistema
    2) Haz clic en Configuración Emtec Connect
    3) Haz clic en Configuración Internet
    4) Comprueba que el modo Internet está ON (en rojo)
    5) Selecciona tu red Wi-Fi de Internet
    6) Introduce la contraseña de la red Wi-Fi y haz clic en Aceptar para validar.

  • 3

    El Power Connect / Wi-Fi HDD se conecta al Wi-Fi pero el disco no está accesible.

    Procedimiento de conexión:
    1) Comprueba que el Power Connect / Wi-Fi HDD está apagado y no está conectado al ordenador (mediante USB).
    2) Enciende el Power Connect / Wi-Fi HDD
    3) La luz LED azul (Wi-Fi) debe parpadear y luego quedarse fija cuando el Wi-Fi esté activado.
    4) En el smartphone/tableta/ordenador, accede a la configuración de conexión Wi-Fi y selecciona la red Power-Connect-xxxx / Wi-Fi HDD-xxxx
    5) A continuación, introduce la contraseña Wi-Fi predeterminada: EMTEC4567
    (Esta contraseña está indicada en la guía de inicio rápido)
    6) Una vez establecida la conexión Wi-Fi, puedes iniciar la aplicación Emtec Connect. El nombre de usuario predeterminado es “admin” y no hay contraseña (deja el campo de la contraseña vacío), a continuación, valida los datos.

    Los manuales de uso (iOS, Android, interfaz web para ordenador) de la aplicación Emtec Connect están disponibles en el enlace siguiente: http://www.emtec-connect.com/es/content/25-download

  • Aplicación para iOS

  • 1

    Emtec Connect no logra leer un archivo de vídeo.

    La aplicación Emtec Connect utiliza códecs del lector de Apple predeterminado para leer vídeos.
    Si el formato y los códecs de tus vídeos no son compatibles con el lector de Apple predeterminado, debes utilizar una aplicación tercera para leer tus archivos de vídeo.
    Para abrir un vídeo con una aplicación tercera, debes mantener pulsado 3 segundos tu archivo de vídeo para abrir
    un menú de selección para elegir otro lector multimedia.

    En iOS, Apple impone muchos impedimentos y, por consiguiente, hay pocos lectores multimedia gratuitos compatibles con un gran número de códecs de vídeo/audio.
    Si ningún lector (VLC, Oplayer lite,...) permite leer tus vídeos, existe la posibilidad de convertir los archivos de vídeo
    a un formato compatible con Apple.
    Mediante una breve búsqueda en línea, puedes encontrar el programa adecuado para tus necesidades.
    Para convertir tus archivos de vídeo, te recomendamos que utilices el formato y los códecs utilizados de manera predeterminada por los productos de Apple

  • 2

    No veo todos mis archivos de audio y vídeo en Emtec Connect.

    Atención: solo los archivos presentes localmente en el Power Connect / Wi-Fi HDD son visibles en Emtec Connect.
    Los archivos de audio movidos a iCloud no estarán visibles en Emtec Connect, ya que Apple bloquea el acceso a su nube a las aplicaciones terceras por motivos de seguridad.

  • 3

    Emtec Connect utiliza demasiados recursos de memoria en mi iPhone o iPad.

    En el caso de que sea necesario vaciar la memoria caché de la aplicación o reducir el tamaño de la memoria caché:
    1) Acede al menú Sistema
    2) Selecciona Caché
    3) Selecciona el valor más pequeño de caché (256M)
    4) Para acabar, haz clic en "Eliminar el caché"

  • 4

    ¿Cómo copiar las fotos del Power Connect al iPhone o iPad?

    1) Comprueba que está correctamente activado el acceso a la carpeta Fotos de la aplicación Emtec Connect:
    Accede a Configuración/Emtec Connect y comprueba que el botón Foto está activado.
    2) Antes de copiar, comprueba también que tus fotos están en un formato compatible con Apple (jpg, jpeg, png).

    Procedimiento de copia:
    1) Accede al menú "Fotos"
    2) Selecciona Emtec Connect en la parte baja de la pantalla
    3) Abre la carpeta Share/Pictures
    4) Selecciona las fotos que quieres copiar
    5) Abre el menú de herramientas haciendo clic en la llave y después haz clic en Copiar
    6) Selecciona iPhone en la parte baja de la pantalla
    7) Abre la carpeta iPhone Fotos/Película
    8) Abre el menú de herramientas haciendo clic en la llave y después haz clic en Pegar

  • Aplicación para Android

  • 1

    Emtec Connect no logra leer un archivo de vídeo.

    La aplicación Emtec Connect utiliza códecs del lector de Android predeterminado para leer vídeos.
    Si el formato y los códecs de tus vídeos no son compatibles con el lector de Android predeterminado, debes utilizar una aplicación tercera para leer tus archivos de vídeo.
    Para abrir un vídeo con una aplicación tercera, debes mantener pulsado 3 segundos tu archivo de vídeo para abrir
    un menú de selección para elegir otro lector multimedia.

  • Aplicación web (ordenador)

  • 1

    ¿Cómo instalar Emtec Connect en un ordenador (Mac, Windows, Linux)?

    No hace falta instalar la aplicación Emtec Connect en un ordenador (Windows, Mac, Linux). Esta aplicación ya está cargada en el Power Connect en formato WEB (HTML). Para ejecutar la aplicación desde un ordenador, debes abrir el navegador web e introducir la dirección siguiente: 10.10.10.254 en la barra de direcciones del navegador.

  • Power Connect - Uso de un periférico de almacenamiento (memoria USB, HDD, tarjeta de memoria)

  • 1

    Cuando conecto un periférico de almacenamiento al puerto USB del Power Connect, no puedo acceder al contenido desde la aplicación Emtec Connect.

    Proceso para indexar los archivos:
    1) Asegúrese de que esté apagado su Power Connect.
    2) Introduzca una tarjeta microSD en el puerto microSD o conecte un periférico de almacenamiento USB en el puerto USB.
    3) Encienda su Power Connect.
    4) Cuando la luz LED del Wi-Fi deja de parpadear, puede apagar su Power Connect.
    Las etapas 3 y 4 permiten crear una carpeta “Share” en su periférico de almacenamiento que incluye los archivos “Fotos”, “Vídeos”, “Música” y “Documentos”, para permitirle indexar sus ficheros y poder acceder a estos a través de la aplicación Emtec Connect.
    Para transferir los archivos desde su ordenador, grábelos en las carpetas para que estén accesibles a través de la aplicación Emtec Connect desde su smartphone o tableta.